みなさんごゆっくりどぉぞぉ♪
先週受けた接遇のふたつ星の問題です
試しにやってみませんか? 佐藤さんは13時に昼食から帰ってくると、田中局長から、以下の指示を受けました。 「佐藤さん。私は今から外出してしまい、17時まで戻れないので、あおぞら商店の山田さんに、明日お伺いする約束が、9時半になると伝えておいてくれないかな。今電話したら、山田さんは15時戻りだということなんだ。外出先からはちょっと連絡できない状況なので頼むよ。山田さんの連絡先はデスクの机の上に名刺入れがあるから、そこから探して・じゃぁ、よろしく。」 佐藤さんは、以下の①~⑤の順に対応しました。一連の行動のうち、不適切なものを1つ選んでください。 ①メモをとりながら指示を聴いた。 ②局長の戻り時間が17時であることを確認した。 ③15時の15分前に局長のデスクで名刺を確認し、準備した。 ④16時に山田様に電話をし、自分の名前、局長の代理で電話をしていること、用件を伝えた。 ⑤17時に局長が戻ったので、山田様に電話で用件を伝えたことを報告した。 どうでした? すぐ判った? こんな感じで20問あった訳よ 答え合わせしたところ、ぎりぎりどうかな・・・ って 微妙なところです ランキング入りました♪ 1日1クリックお願いします*:.。☆..。.(´∀`人) ブログ検索☆BITZ ↑ ここをぽっちってしてネ スポンサーサイト
|
| ホーム |
|